Kebijakan Garansi & Refund

• Akun/lisensi tidak dapat dipakai sejak diterima atau gagal login bukan karena kelalaian pembeli.
• Fitur premium tidak aktif padahal sesuai deskripsi produk.
• Akun berhenti berfungsi sebelum masa langganan berakhir karena sebab dari sisi penyedia/kami.

• Mengubah email, kata sandi, PIN, atau data profil akun tanpa izin.
• Berbagi akun/lisensi dengan pihak lain di luar ketentuan produk, atau memakai melebihi batas perangkat/profil.
• Pelanggaran syarat layanan penyedia aplikasi oleh pembeli.
• Masa garansi telah berakhir, atau pembeli tidak menyimpan/menyalahgunakan data akses.

Ajukan klaim lewat halaman Klaim Garansi dengan nomor invoice dan penjelasan kendala (sertakan tangkapan layar bila ada). Kami memproses klaim pada jam operasional (Setiap hari 08.00 – 22.00 WIB), umumnya dalam 1×24 jam.

1. Penggantian akun/lisensi baru dengan sisa masa garansi yang sama (diutamakan).
2. Bila penggantian tidak memungkinkan (stok habis), pengembalian dana sebesar nilai sisa masa pakai.

• Produk digital yang sudah dikirim dan berhasil dipakai tidak dapat dikembalikan dananya, kecuali memenuhi ketentuan garansi di atas.
• Pembayaran ganda atau kelebihan bayar akan dikembalikan penuh setelah diverifikasi.
• Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asal atau e-wallet pembeli dalam beberapa hari kerja, tergantung kebijakan gateway.